満足度

会社運営

夜遅くまで仕事の予定があり

家族と夜ご飯を一緒に食べられないことが

あらかじめ判明しているときは、

妻と子供たちだけで外食してもらうことがあります。

そのようなときは

私も仕事が終わってから一人で外食するのですが、

気軽に入れるサイゼリヤをよく利用します。

先日も夜までの作業が終わりまして

(夜といっても20時くらいですけど)

一人でサイゼリヤに入って注文したところ

店員さんから「いい注文ですね。美味しそうです」

と言葉をかけてもらいました。

注文にコメントもらうなんて

ファミレスではあまりなかった(みんなそうだと思いますが)ので

驚きましたが、中の人から太鼓判押された気分になり

非常に嬉しく、満足度が高まりました。

何気ないコメントですが、

それだけで客(私)の満足度は爆上がりです。

サービス業の奥深いとこだよなあ、

と食べながら感じました。

変わらずサイゼリヤは美味しくてコスパ抜群でしたし、

気分もよく大満足となりました。

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