先日誤って購入した本ですが、
購入したお店に本とレシートを持っていったところ
新しい版と交換できました。
返品だけは原則実施しておらず
同じ金額相当のものとの交換ならできると最初に言われたのですが、
誤って旧版を購入した旨（および新しい版があればそれを欲しい旨）を伝えると
新しい版の在庫をすぐに確認してくれて、
（幸運にも１冊ありました）
無事交換できました。
（新しい版の方が安かったので、差額は返金してくれました）
本屋さん側のミスなのかはわかりませんが、
新しい版があるのに古い版をそのままにしてすいません、
と丁寧に謝ってくれました。
私も、確認不足ですいません、お手数をおかけしました、と
謝罪とお礼をお伝えしておきました。
本屋さん側に謝罪が必要かどうかはさておき、
丁寧に対応してくれた本屋さんにはとても感謝しています。
素敵な本屋さんですね。
（有楽町の三省堂です）
こういう時の対応で
お客さんをファンにできるか決まるよな、
と考えながら自宅に帰りました。
（11/300）